Retours et échanges

Le Client a la possibilité de changer le produit acheté qui serait endommagé en exprimant cette intention dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit, conformément aux modalités de retour et d'échange décrites ici. , indiqué en détail dans la section Retours et échanges.

Le produit acheté doit être retourné au Vendeur par le Client dans le même état dans lequel il a été reçu.

Le retour et l'échange doivent avoir lieu depuis le même pays dans lequel la commande a été livrée.

Alternativement, au choix du Client, le Client peut exercer son droit de rétractation en retournant le produit acheté selon les modalités détaillées à l'article 8.

Les frais de retour du produit acheté sont à la charge du client. Le coût de la collecte est d'un total de 9,00 euros (neuf euros), à payer à l'avance via Satispay, virement bancaire ou PayPal.

Le Client qui exerce le retour est tenu de contacter le Vendeur en envoyant un courrier électronique à ordini@efficientdriving.it contenant les informations et documents suivants :

  1. Indication de la volonté de retourner le produit ;
  2. Description des raisons qui ont poussé le client à vouloir retourner le produit acheté. Sur ce point, il est précisé que le retour et/ou l'échange ne sera possible que si le caractère accidentel du dommage est démontré et que celui-ci s'est produit pendant le transport ;
  3. Indication du transporteur choisi pour retourner le produit, si GLS, transporteur utilisé par le Vendeur, ou si un transporteur alternatif choisi directement par le Client ;
  4. Joindre l'indication du mode de remboursement choisi.

Le Client recevra un email de réponse du Vendeur, qui lui confirmera la réception de la demande de retour et/ou d'échange.

Le Client doit donc former le colis en incluant à l'intérieur tout ce qu'il a reçu, à titre d'exemple et non limité à : la boîte reçue, le produit acheté et la documentation requise dûment remplie.

Par la suite, le Client doit envoyer le colis ainsi formé à l'adresse suivante :

EfficientDriving sas di Mazzocco Marco & c.

Via A. Volta n. 36

36072 Chiampo (VI)

Italie